昨天，我去超市時路過一個商店，看到一件短袖上衣的顏色和款式很好，又聽服務(wù)員說在搞活動，全場3.2折，才310元，我試了常穿的尺碼，很貼身，就買下了這“雅戈爾”品牌的上衣，兩個服務(wù)員很高興地看著我交錢后，將包裝好的衣服給了我，恭恭敬敬地說了：“謝謝您，下次再來!”可我剛走出“雅戈爾”店兩步，被一個滿臉堆笑的中年婦女叫住了，她說：“先生，買了一件漂亮的上衣，不配條褲子嗎?”她的一句話提醒了我，我是缺一條褲子呀，是要買一條補充的!她緊接著說：“我們家的牌子是‘羅蒙’，褲子有許多新款”。說著就把我?guī)У搅嗽S多夏褲的面前，并且給我推薦了好幾種款式和顏色，我最后選了一條淡黑色的褲子，成交了!
隨后，她又對我說：“你可以拿著付款單去領(lǐng)取個小禮物，我?guī)闳??！蔽易叱隽恕傲_蒙”的門，“雅戈爾”的兩位女士詫異地看著我說：“我們家也有褲子呀!”我說：“你們沒有給我介紹呀?而且我也沒有看到呀，本來去一次收銀臺多好，哎!”笑了笑，我去交款了。
在去二樓鎖褲邊的路上，我在想剛才的情景，有點小小的感慨：什么是銷售?人和人的差距在哪里?剛才這個過程不是很好的寫照嗎?銷售就是觀察，就是主動，就是抓住客戶的需要，就是不厭其煩的提示客戶，而人與人之間的區(qū)別就是誰抓住了時機，誰能創(chuàng)造機會!
本來，我買“雅戈爾”上衣，買完后兩位女服務(wù)員就應(yīng)該主動的提醒我：“先生，您買了上衣，是否還應(yīng)該配一條合適的褲子(因為我正需要買條褲子)?這樣我就順理成章地在她們店買一條褲子，但她們僅僅為我包裝好了上衣，把機會留給了一板之隔的“羅蒙”店，結(jié)果，上衣(3.2折)310元，褲子(3.2折)668元，而且“雅戈爾”是兩位服務(wù)員，“羅蒙”是一位服務(wù)員。通過這個生動的例子，大家應(yīng)進一步懂得了：什么叫銷售?人與人之間的差別了吧!
我給鎖邊大媽聊到了這個過程，大媽笑了笑說：“奧，‘羅蒙’店的那個中年服務(wù)員姓邢，去年是我們商店服裝部的銷售冠軍!”
我常常給許多人說：“一個人的成功和失敗都是有道理的！”大家想想是嗎?
